请问基因刮刮乐的现金优惠券为何总说优惠码无效

我想通过再买一个标准版用掉这个
开头为“499优惠码”的刮刮乐，后面还跟着一串小写字母和数字的结合，

但是我输入g开头的这串字，总是说优惠码无效

并且我看过这个优惠码是10月31号才到期的
应该是有效的