询问微基因客服我的微基因账号无法登陆基因助手的原因是什么?

2019-04-07 • IP属地台湾

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5 个回复

碧海♥云天

一直弹出授权页面

张孤儿

你没有出报告是看不到的

自信的PSAT1基因

换个浏览器试试

zhengqiang - 勤奋学习

不能登录基因助手应该是对方的问题，可以联系下对方的服务人员咨询下。所有用户的接口都是一样的，其他人能用的话，你这边也应该也不会出问题。
另外你可以换个设备或者浏览器尝试使用下。谢谢！

Mehmet - R1b-Z2106-CTS8966

原因是此帐号下有个样本是从23andme V5版本导入的，又没有在微基因登记“姓氏朔源”，导致微基因传给基因助手的数据格式有些异常，调整过后可以正常登录了。

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