老用户补偿问题，强烈不满

早期的客户，自己给全家4个人购买了微基因的产品，还给身边分子人类学爱好者推荐了近百人去测试，先不说微基因在早期客户中的测试数据错误比比皆是，单说降价补偿这一块，要么全部不补偿，要么全部补偿，这都说的过去，只补偿一个月内购买的客户，这个方案，不觉得很欠妥吗？虽然决策时间紧迫，难道不需要考虑下老客户对此补偿方案基本反应，没有一个基本的预判？还是认为老客户已经没什么价值了，所以对他们的态度就不做考虑了？

gwh7078

我猜测是 23魔方用户基数小，此招一出就是要搞微基因。微基因用户多全补偿赔不起，部分补偿口碑差。。。。

风虎云龙

看到这个帖子的质疑（https://www.wegene.com/question/3263），想在原帖回复的，结果发现被钢总锁帖了。看到钢总的回复，觉得自己不回复算了，但是觉得不合适还是说两句吧。

如果经常逛分子人类学论坛的朋友，估计会熟悉我，我接触分子人类学快十年，也算是个老票友，老玩家，前前后后在复旦大学人类学重点实验室、美国的National Geographic、Family Tree DNA、23andme、北京中正司法鉴定所、无锡中德美联、汇泽等等公司都测试过，也都是他们的客户。体验下来，上述的测试机构有的是太麻烦要求指定的地点采血，要么就是跨国邮寄困难，样本经常被海关扣掉，要么就是做的测试等级太低，达不到爱好者的要求。经常盼望国内能有一家像样的测试公司。

后来，认识了陈钢陈总，看到微基因公司做国内的消费级基因检测，可以通过芯片测大量的位点，测试时间短，采样简单，并且可以邮寄，自己非常兴奋，认为分子人类学爱好者的福利到了，虽然当时我已经测过了美国公司的芯片和big Y产品，还是给自己和家人买了4个微基因的检测套装，当时就是觉得国内终于有企业做这块事情了，贵点没什么，算是支持了。所以我是微基因早期的老客户，这块不存在问题。

除此之外，我还积极的向分子人类学爱好者推荐，在分子人类学论坛发帖帮微基因召集测试者，没有细算，前前后后大概有百余人吧。

后来，觉得微基因的产品过于单一，曾经向钢总提议，开发国内的Y全序产品，因为微基因的产品布局计划不同，所以微基因没有考虑这个建议，这个钢总也在前面的帖子提到了，不再赘言。

因为我是一个Y染色体分化谱系树的爱好者，所以一直想促成国内的Y全序产品的开发，方便国内的爱好者，后来了解到23魔方公司，我的提议被他们认可，也符合他们的产品布局，因此我也在分子人类学论坛发帖帮助23魔方公司招集Y全序的测试者，也购买了23魔方的产品给亲人。所以我也是23魔方的客户。

至于帮助他们在分子人类学论坛召集测试者，收没收他们的好处，这块微基因的钢总，可以出来证实，我纯粹是为了给分子人类学爱好者争取福利，要了优惠券给爱好者，除此之外什么都没有，我给家人订购的微基因测试也事自己花钱买的。

至于对此次降价的态度，如题。不是对钱敏感，是对被区别对待的不满，如果微基因能够真的从以客户感受的角度考虑，事先提前和老用户推送沟通信，做好解释，会有如此大的风波？

有朋友说我想搞垮微基因，那真是高看我了，一来我没有如此大的能量，二来我还真不希望微基因垮掉，作为资深的分子人类学爱好者，我还又个顶级的测试没完成——全基因组测序，我希望测试公司之间的竞争，我也希望从中获益，能够让这些测试公司通过竞争给出真正的亲民的价格，说实话，微基因推测的全基因测试，我心动了好久，不过现实是测不起。

好了，啰嗦了这么多，清者自清。我还要继续加班，苦逼地去分析Y全序的数据去了。

坏坏的SLIT3基因

支持，作为老客户无法获得补偿，非常不满！

Hailey_397

有不满还有人来骂我们这些不满的老客户，也是心都碎了，哎…

MrTiung

原来承诺的老用户错误数据更新，一直没做到

QianWang

毫无诚意的补偿，一句XXX不知当说不当说。

健壮的NPAS3基因

大家又不是差一两个月要检测结果，早检测不是买东西，还有使用时间和折损呢，这一下降一半，简直就是在说：谁让你早买了？你看，多等俩月降一半呢，反正不急这几个月！是不是有点太过分啊？！

曾威佑

同意对老用户做出补偿或者一个有诚意的解释和道歉！推荐身边好多人原价做了Wegene，现在降价50%，一点补偿都没有，当我们之前的老用户傻么？我们以后还怎么给把你们产品推荐给别人？跟别人说这家网站很傻叉，你可以等等，也许年底能299拿下？

我相信大家在这里吵的都不是真的为了一点钱，500块钱能干屁，关键是一个态度的问题，连句像样的话都没有，这是正常人能做出来的事情么？

另外我看了一下23魔方，我感觉和wegene已经快没本质区别了，如果他们客服服务还比你们好，你们还剩啥竞争优势？经常意外大幅度降价给用户惊喜么？