为什么付款失败以后，优惠码却不能用了？？？？

刚刚在官网购买套件，到付款流程的时候网络出问题，没有付款成功，但是我回去再次购买的时候，发现我的优惠码不能再使用了，我想问下这个怎么处理？
这种优惠码不应该是交易成功从数据库抹除吗？？？
这么大一个做生物科学的公司，竟然连基础的数据分析都做不好吗？
客服说的没问题，15-20分钟左右能解锁，可以用，估计是为了防盗用优惠码，但是，说句实话这种一般体验都很差。