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我是 WeGene 的 CEO 郑强，关于 WeGene 降价我想谈谈我的想法

大家好，我是 WeGene 的 CEO 郑强。今天社区里关于我们产品降价的讨论很多，这里我来说说自己的想法。

一直以来，WeGene 始终秉承着让每个人都能了解自己的基因、探索独特自我的这一使命——也因此，我们做了许多看上去“美好而无用的事情”。不论是选用 DNAGenotek 的进口采集管（是的，比起一些其他品牌的采集管，它们要贵太多），还是开放我们的原始数据下载给用户，都在致力于将最为准确的检测结果提供给用户，并营造一个开放的交流平台——说句实话，这些事情在现阶段可能在商业上对我们并没有太大的帮助。但是，这是我的坚持，也是 WeGene 每一位同事的坚持。

来说说各位最关心的，老用户被抛弃了么？我的答案是决不。去年之前的用户可能记得，我们在 2016 年底对各位用户的报告进行了升级，有不少用户的祖源分析结果发生了变化。在作出这样一个决定之前，也有声音问：还需不需要给老用户升级？发现自己的结果变化了，老用户会怎么看？重新计算数万份祖源报告的工作量和成本要如何承担？但出乎我的预料，几乎所有的同事都赞成升级。这是我们给用户的一项承诺，也成为了我们一项例行的工作——你可能没有发现，你的原始数据里会不断有新的通过算法质检的数据被修正，而它们在现阶段甚至不会出现在你的报告当中。在过去的 1 年内，我们大概完成了超过 10 个新功能的迭代和开发，以供大家有更多的基因玩法，也很高兴的看到，不少功能甚至成为了行业服务的标配。在开发任何新功能时，我们首要会去确保的，就是对老用户数据的兼容。在生命周期的支持上，我相信各位老用户都有感受。另外偷跑一句，我们下次的数据质量提升、更新和功能迭代，应该比去年来的更早一些 :)

再来说说这次降价。在作出是否降价的决定的时候，我相信不论是我，还是 WeGene 的任何一名员工，都在心里问过 100 遍：该不该这么做？从一方面讲， WeGene 作为中国基因消费级检测的布道者，让更多人了解自己的基因，将越来越便宜、方便的检测带给用户是我们始终不变的追求，而另一方面，成本是悬在任何一家商业公司头上的剑。可是，不论是出于商业上的考虑，还是出于尽快扩大中国人群队列数据以便更快的进行产品迭代考虑，市场都要求我们去做出这样一个决定。我也并不讳言，以 WeGene 的现有用户规模，我们很难再给到每一位用户更多经济上的补贴，但是，这并不会妨碍我们将极大的精力投入到对旧有用户的支持上——我相信，您会发现这会是更加珍贵的收益，因为您的基因数据永远不会过时。

最后，我充分理解每一位老用户可能出现的情绪，并且要对你们每一位都说一声“对不起”。您的感受对我们非常非常重要，而此前我们做的沟通非常不够。如果您有任何想法，都可以在这里留言或者通过社区私信给我。我会阅读每一个反馈，并给您回复。

谢谢，以及真诚的抱歉。

2017-08-09 • IP属地宁波

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70 个回复

我们的洗手间

我很伤心，我8月7号在网上下单的。当时的价格是999。结果两天后一看价格降了一半！！！！！
请问我还能申请退货吗

能吃的ADD1基因

没太理解为什么以前的用户这么大的怨言，价格升降是市场规律，比如昨天去超市买了东西、享受了服务，今天发现降价了，还要去跟超市讨还差价？没这个道理啊。

舒扒皮 - 化吧梦追随者/科学爱好者/兽信仰者

嗯，我一个同学之前告诉我的内部消息，告诉我不要着急买，说最近基因检测行业会有一系列大动作，让我等着。（因为他也是干这个行业的）现在看来他是对的，这一次真的是下了血本了，他还说未来几年将是行业大洗牌的时间，随着资本竞争压力，那些小公司会一个个倒下，到最后能撑到最后的可能就那么几家了。我还是看好wegene，希望wegene是能够撑到最后的那几家。
不过我现在感觉这是在拖时间+敷衍老客户，所以我感觉有点悬了，那我还是希望wegene能够撑下来吧，加油。

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2017-08-09 • IP属地上海 • 评论 (1)

捣蛋的LUZP2基因

1.钱不多，不过比例太大了，999 的项目降价到499，对折了，心情肯定不舒坦，有被人骗了的感觉。
2.卡一个月的老客户补偿，明显的给人感觉不公平。超过一个月的老客户都不是“亲生的”？

3.打个比方：感觉被人骗了，抢了钱，最后还给强奸了。尤其是7月1号到7月8号买的。我就在其中！！！

其上想说的，和钱没关系！！！！！！

踏实的PSAT1基因

作为两个多月前原价购买的用户，幸好没有安利给组里的朋友们，不然真的是坑坏了朋友了，要是他们买了我情何以堪！对于你们这种毫无商业节操的降价行为，我不会再向任何人推荐你们的产品

咸咸的PTPRM基因

老用户要的是方案，而不是想法。实际很简单，就直接说对购买时间在一个月以上的老用户，是补偿还是不补偿，而不是回一句“等过了这阵子，我们在再来商量”，这种明显想拖掉问题的敷衍。
最早支持你们的老用户，现在来看反而是花的钱最多、耗时最长、测试的错误率最高、最不受待见的一批人。

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(10)

2017-08-09 • IP属地成都 • 评论 (3)

vkrx - &广￥告%位#招*租）（

讲道理wegene也是一直有提升算法和添加功能的，也有给用户做长期的反馈，如果将来因为恶性竞争运作的不好，没有技术人员的维护和报告的更新对我们这些老客户的利益损害才是最大的。当初掏的钱一部分买的也是未来的升级，相信大部分人测基因不是单纯看看上面的结果就完事了，对于分子生物学人类还了解的太少太少，解读的位点只占我们全部测试的0.001%不到，未来还有太多可能性

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2017-08-09 • IP属地澳大利亚 • 评论 (2)

Chipmunk - I never saw a wild thing feel sorry for itself.

2016年原价买的，算老用户了，没补偿心里自然是有点不开心。更何况我还在论坛里积极参与不少帖子。
但是可以理解。价格变化因素很多。
而且我向来不喜欢后悔。早买早享受。
但是我希望你们能继续承诺对老用户的更新，以及仍然严谨的产品态度。那么，999在我看来仍然值得。新的价格我给父母买，也算蹭了波优惠。

插一句：不过是不是考虑给老用户在论坛上打个元老的标志~ 以表彰一下老用户的先驱行为，维护那么一丝丝的骄傲

已经买了 WeGene，如果你们在这场价格战中死掉了，我的报告更新就没希望了。所以希望你们加把油，继续坚持好产品回馈我们当初的支持。