社区首页 综合讨论区 讨论详情
jiafei jiafei 综合讨论组

wegene 是不是骗子？

我7月17日购买wegene的产品，不到一个月降价一半且号称报告期缩短一半。提供订单号及手机号说根本不存在订单，也没有解决或者投诉渠道。这样伤害消费者，是一个正经公司能做出来的事情么？
2017-08-09 • IP属地北京
按热门排序    按默认排序

5 个回复

xraywu
作为计算的负责人我来说一下报告周期缩短的事情。其实近三个月我们所有的用户交付平均时间已经到了 15~16 天，在没有首次检测失败的时候基本上 3 周内超过 90% 都交付给了用户，周期变短可以说是水到渠成的事情。客服的问题我们的同事一直在线，您可以直接私信 @WeGene客户服务 获取支持。今天用户的询问比较多，因此回复可能比较慢，但今天都会解决的。

赞同来自: jack_ch

(1)
2017-08-09 • IP属地深圳 • 评论 (3)
WeGene客户服务 - WeGene 客户服务
很抱歉，今天客服咨询量过大，我们客服仍在公司紧急处理，回复不及时请您谅解！
 
根据您提供的手机号码我们查询到了您的订单，赔付申请在这里：https://www.wegene.com/invoice/。
我们不停在优化实验以及服务流程，从最初的近两个月检测周期，逐步缩减到4-6周，再到如今的2周，前后花费了我们团队两年的时间，才敢做出这样的服务承诺。

赞同来自: doejiang

(1)
2017-08-09 • IP属地深圳 • 评论 (0)
jiafei
什么客服在线啊？微信那个客服就是虚设，根本点不通

赞同来自:

(0)
2017-08-09 • IP属地北京 • 评论 (2)
。。 - 莫愁前路无知己，因为我有微基因
不是

赞同来自:

(0)
2017-08-09 • IP属地宜昌 • 评论 (0)
jiafei
显示订单手机号用户通通不存在，之前打电话说已查到订单，你们这不是骗子是什么啊？

赞同来自:

(0)
2017-08-09 • IP属地北京 • 评论 (2)

要回复问题请先登录或注册

© 2024 WeGene. All Rights Reserved
深圳市市场监督管理局企业主体身份公示 深圳市市场监督管理局企业主体身份公示  |  粤ICP备15012185号  |  互联网药品信息服务资格证书:（粤）-非经营性-2023-0379