两败俱伤的决定

刚刚，微博里有人私信我100块钱收我389的券。确实我内心很难接受，因为这个券不是之前某个活动免费得来，而是真金白银花钱，又因为你们的商战使我蒙受经济损失。更不要提这些收购优惠券的可能很多是黄牛。损失了老客户，补贴了黄牛，可能也不是公司的初衷。
但是我想这也不是公司想看到的，因为这相当于使有些客户可以以两百多的价格做这项检测，也会使新用户觉得499的价格都不值。信任一旦动摇，可能要花不少力气去弥补。
通过这件事，感触最深的是，微基因公司显然没有任何面对危机的公关意识。客服的缺位，客服态度的漫不经心，包括部分工作人员代替客服在帖子里回答问题的语气——我真的质疑公司的专业性。
其实我的诉求蛮简单的，今天也在老总的帖子里说过，我需要一次性使用返回的三份389的差价，并参加这次新用户的三人参加每份减40活动。客服傲娇回答我“优惠券和满减不能同时使用哦！”真的把这三张389元的券当免费赠送的优惠券了吗？我需要比新用户多花120元才能做同样的三份检测，这是郑强总裁的意图吗？在这种时刻，没有任何变通，完全不站在客户的立场，自说自话，不过仗着钱已经拿到手而已。