刘琴悦 刘琴悦 - 没啥好说的 综合讨论组

关于最近社区里妖魔鬼怪的言论

好可怕。
真的好可怕。
针对23魔方的降价策略,wg马上跟进本来是很好的。不过,对社区的处理简直可怕。
梳理了下,社区对23魔方的态度大概是:
1.恶性竞争。求大家谅解,但拒不退款。
2.凡事说23魔方好话的,全是托儿。


这种危机处理方式让人心寒。这不是wg社区的一贯处理方式,难道,管理员的号被盗了?


最后,我们要的是诚意,诚意,看到你们处理老用户的诚意,不是删帖,不是阴谋论,不是23魔方的什么什么。

2017-08-10 • IP属地成都
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5 个回复

这有啥,老用户在社区表示不满。
 
下面有说:老用户素质差/吃相难看/有本事愿赌服输啊!
 
还见到有赤裸裸发帖:新用户表示幸灾乐祸。
 
唔,而且这些渣渣一水儿的匿名,我觉得这才是妖魔鬼怪的言论。
 
这样不友善的/讥讽的言论被不断地刷屏社区,我是真的不知道CEO所谓的“在乎老用户的感受”是个啥玩意了…
 
BTW,幸灾乐祸的那位匿名新用户,你得知道,老用户真的不是差那点钱,能999买个先锋玩具的,真的和你心动但是磨叽到半价才咬咬牙下手的消费力不在一个等级上哇,就跟买正价奢侈品和买outlet奢侈品一样的差距哇,你赶紧拿着多的那500块交交下个月房租吧。
 
我要去建议23魔方支持导入wegene数据去了。
 
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虽说我是wegene一生黑了,但是我觉得那位所谓的“匿名用户”代表是23魔方派来激起老用户反感情绪的。
原因:一回答完一堆小号给他赞,太明显了。而且我确定说吃相难看的和说素质差的不是同一位用户。
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我发完上一个更新,小号又取消赞了。。。。。
就我自己从昨晚到现在在论坛里看到的而言,wegene的用户素质真的还可以,大家情绪虽然很激动但基本上发的帖子都还是有理有据,没有陷入口水战。部分嘲笑老客户的妖魔鬼怪不知道真的是来洗地的还是“友商”派来的间谍。
我今天已经快刀斩乱麻把补偿券转让给朋友用掉了。算下来等于我家三个人做这个测试每个人花了550,肯定比新用户贵,但自我安慰一下,如果没这次这个破事,我也花了888一个人了,好歹现在回点血,也算及时止损。这样想想心里好受多了。但这次之后我不会再推荐任何人wegene,因为无论从我今天早上拿到的报告内容来看,还是公司对待老客户理念来看,它都无法让我有推荐给别人的意愿。
没什么好匿名的,就酱。
说得好,他们这次的公关绝对反面教材,解释不清楚可以缓缓,慌里慌张地适得其反。
夫唱妇随了?
微基因没有预计到老用户的反应,有点手忙脚乱

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