价格保护问题

你好,我想请问下,10.16买的,订单号是1710166B0DERML,刚刚将采集样本寄回,想请问下看到现在官网价格下降.我已想service邮箱发送邮件,但貌似失败了.打了400但是被告知不能提供服务,需要联系微信公众号,我已联系,但还没人回复,请看到后处理下.还有如果十五天内价格又下降了,是需要我再次申请吗?
其次,我想请问下,咱们还有没有更多的客服方式,或者有没有排期开发app,现在这种交流方式和数据展示实在是太古老和落后了...