从收到样本到得出结果的时间是怎么算的？

我看有的人提取dna要10天多，我的要9天，看来是每个人不一样的。那为啥会不一样呢？时间长的是否代表dna复杂？
还有一个叫上机，请问是什么意思？听说上机才是最容易翻车的。翻车了需要从头开始吗？是否需要重寄样本？