检测好不容易到了第4步！结果昨天给我发邮件说失败！意思那么多天就白等了？求进来解释下吧！

收到采集器的第二天早上，我严格按照你们说的方法采集，早上一起来，什么都不喝不吃就开始采集唾液，还特地用牙齿在舌头上面刮了几下，然后寄到你们那边去，每两天都上来看看进度，辛辛苦苦等了有差不多1个多月了，马上就到你们所说的6周的期限了。昨天收到你们的邮寄，高兴的不要不要的，结果说检测失败。。别说当时的心情是什么样了！
那么问题来了。。。。两个选择，要么重新采集，要么退款，
重新采集的话，，又要等6周吗？？？还是说重新检测的可以优先？不用再等6周？

在线急等回答。。