有人能告诉我我的样本出了什么状况吗？

之前收到的产品出问题导致我们流程做了一些调整，如果您的样品没有提示质检失败，这些样品目前都在我们库存里面。样品的保质期是1年，我们在解决好流程之后尽快在5月份安排检测，为此产生的疑惑，我们深表歉意。我们已经暂停产品销售，先把之前的用户检测处理完成，同时我们也会针对所有之前购买检测的用户提供一些额外的支持。

嗯嗯，那我就放心了。另外你说的额外支持是指什么呢？