订单退款处理

你好，我在京东下的一个订单76394339356，因为你们商品降价，我取消原订单退款，再另外重新下单购买了。你们已经寄出的包裹，我这边没有签收原封寄回你们公司。现在退回去的包裹你们那边已经签收了，请尽快处理我退款的申请。京东客服那边太不给力，处理时间需要多久希望至少给一个说明。在讨论区给你们客服发的私信一天了也没有回复，只能发在讨论区希望你们有人处理。谢谢！