付款第四天没有收到货，也没有任何途径查询

七月四号付款，四天了没有收到检测器，也没有客服，没有入口查询物流以及相关购买情况。
个人中心也完全没有体现和显示已经付款购买的情况
有客服可以介入给个回复吗？