为什么会上机失败？

没理由的，我也失败了，但是我也不想问了，决定选择退款

您好，很抱歉给您带来如此不愉快的经历，因为生物实验有一定的随机失败（低于2%）我们也在不断加强流程的改进，争取降低失败率。样本检测失败很大程度上和DNA质量及样本的特异性有关，也可能是其他未知因素导致。
如需重新采样，采样时请务必注意：不要使用商业漱口水；尽可能保证唾液干净无杂
质；吐完唾液后需要即刻盖上管子释放保存液（整个采样过程最好控制在5-10min内）；详细注意事项详见链接
https://www.wegene.com/help/#category=2&sub_category=2&question_id=8