请问下客服

您好，确实很抱歉给您带来不便，因为生物实验会有很多步骤需要反复验证，我们近期也在逐步优化生产效率，会尽快给您提供可靠的结果哦~

问题是我同时寄出的另一个家人的dna在30号就出报告了，有点搞不清为啥时间差这么远咯。另外请问下我27号上机用的新芯片还是老芯片啊？

好的，还请尽快咯，不然家里人还以为我的基因是不是有什么问题呢……难道有1%火星人基因^_^

还请问下客服，我查看了家人分另外一个样本是和我的同一时间7月27号10点44分上机检测的，家人的报告在7月30号就出来了，我的现在还没影，已经过去两周了。到底是什么问题导致时间差这么久，麻烦下。另外麻烦查一下到底是什么问题？如果是样本有问题可以重新弄，不要拖延时间。谢谢！