再次咨询客服

还请问下客服，我查看了家人分另外一个样本是和我的同一时间7月27号10点44分上机检测的，家人的报告在7月30号就出来了，我的现在还没影，已经过去两周了。到底是什么问题导致时间差这么久，麻烦下。另外麻烦查一下到底是什么问题？如果是样本有问题可以重新弄，不要拖延时间。谢谢！