上机失败。。。

本人等了3个星期，终于上机还是失败了。。刚刚给客服小哥打电话说上机有百分之2的几率失败，我看现在反馈的情况来看不止百分之2了吧。。希望贵公司可以重视这个问题，我建议在设备无法解决这所谓的百分之2的失败率的情况下，让二次重回检测的人可以优先测试。如果真是你们所说的百分之2，那么不会耽误新的用户第一次测试，第二次重新寄样本的人也不用再那么煎熬的等待3-4周！说实话等待时间本来就很长，你们上机失败再让我们双倍时间等待，用户体验怎么会好？？