微基因没有客服啊！！！也不能退款吗？？？

刚才给一个朋友推销了他下单了五分钟后又不想要了。
结果订单还没发货，没有取消或者退款按钮。
没有客服电话，联系方式根本没有链接。
找不到人。
网上有个400电话打过去说不能接听电话让找微信公众号。公众号打字又没活人！
本来很简单的事为何这么难呢。。。只能买不能退吗？？？？